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AYUNTAMIENTO DE MARBELLA

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Cartas de Servicios Municipales

Biblioteca de documentos

Las Cartas de Servicios son los documentos que constituyen los instrumentos a través de los cuales las administraciones públicas informan a los ciudadanos y usuarios sobre los servicios que prestan, sobre los derechos que les asisten en relación con aquellos y sobre los compromisos de calidad en su prestación. Su origen está vinculado a conseguir la mejora de los servicios públicos atendiendo a las demandas de los ciudadanos.

Criterios de actualización: Las Cartas de Servicios serán evaluadas y revisadas anualmente, mediante grupos de trabajo que tendrán en cuenta las opiniones presentadas por los ciudadanos.

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Carta de Servicios de la Delegación de Deportes

Misión:

Ser un referente entre los ciudadanos como Servicio Municipal, promoviendo y facilitando la práctica deportiva, fomentando los valores asociados al Deporte a través de actividades y eventos deportivos sustentado en la mejora de las instalaciones deportivas teniendo en cuenta estándares de calidad, profesionalidad y buscando la satisfacción de los usuarios.

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Carta de Servicios de la Delegación de Juventud

Misión:

Ofrecer información y atención sobre temas de interés relacionados a jóvenes sobre temas relacionados con la cultura juvenil.
Organizar y promover actividades de interés para los jóvenes del municipio: certámenes, muestras, talleres, cursos, salidas de interés cultural y medioambiental, programas de tv, festivales, exposiciones.

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Carta de servicios de la Delegación de Movilidad

Misión:

Gestionar todos aquellos aspectos relacionados con la movilidad y accesibilidad urbana, así como planificar y supervisar las actuaciones municipales en estas materias como son las de ordenación del tráfico y estacionamiento con el fin de ofrecer un servicio público de calidad y un municipio accesible y de fácil desplazamiento, promoviendo la eliminación de barreras arquitectónicas y fomentando el uso de sistemas de transporte colectivos y sostenibles que produzcan el mínimo impacto medioambiental.

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Carta de Servicios de la Delegación de Participación Ciudadana

Misión:

Fomentar e impulsar la participación ciudadana en sus diversas formas: implicación en las políticas municipales, colaboración y asociacionismo, valoración de servicios y otras vías, promoviendo una permanente implicación de la ciudadanía en la gestión municipal de la ciudad. 

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Carta de Servicios de la Delegación de Sostenibilidad: Playas

Misión:

Ofrecer un entorno de máxima calidad, salubridad y seguridad en nuestras playas, garantizando información y atención sobre usos y servicios de las playas del T.M. de Marbella destinados a uso y disfrute del Dominio Público Marítimo-Terrestre, así como las condiciones y normas para su correcto funcionamiento y utilización. Del mismo modo se actúa activamente en el mantenimiento y conservación de las playas, realizando actuaciones de vigilancia y control de actividades y usos de las playas a fin de comunicar a la administración titular del dominio público.

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Carta de Servicios del Puerto Deportivo

Misión:

Ofrecer un Puerto Deportivo con servicios de calidad y respetuosos con el medio ambiente, con el objeto de superar las expectativas de la sociedad en general y de los usuarios del puerto deportivo en particular gracias a la continua formación de nuestros recursos humanos y las mejoras den las instalaciones.
Ser un centro generador de actividades económicas favoreciendo el desarrollo económico bajo el prisma de la calidad y la protección ambiental.

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