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Carta de servicios de la Policía local - Politica de Calidad y Sostenibilidad Policia Local 2026

Cartas de Servicios Municipales


Publicado el 19 May 2026
Actualizado el 20 May 2026

Policía Local Marbella - Cuidamos de ti Comprometidos con Marbella, comprometidos contigo

La Policía Local de Marbella, como servicio público esencial al servicio de la ciudadanía y del destino turístico, asume el compromiso de prestar sus funciones con los más altos estándares de calidad, eficacia, proximidad y sostenibilidad, contribuyendo activamente a la seguridad, la convivencia, la movilidad y la excelencia de Marbella como destino turístico de referencia.

En este marco, la organización orienta su actuación hacia la mejora continua de los servicios policiales, la satisfacción de la ciudadanía, residentes y visitantes, y la generación de valor público, integrando los principios de la calidad y la sostenibilidad en todos sus ámbitos de actuación.

Nuestros compromisos:

  1. ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Y AL VISITANTE
    Garantizar una atención profesional, accesible, cercana y eficaz.

  2. EXCELENCIA OPERATIVA Y MEJORA CONTINUA
    Implantar un sistema de gestión conforme a ISO 9001.

  3. CONTRIBUCIÓN A LA CALIDAD DEL DESTINO TURÍSTICO
    Reforzar la imagen de Marbella como destino seguro y de excelencia.

  4. COMPROMISO CON LA SOSTENIBILIDAD
    Uso eficiente de recursos y reducción del impacto ambiental.

  5. SEGURIDAD Y CONVIVENCIA COMO VALOR DEL DESTINO
    Fortalecer la percepción de seguridad.

  6. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL
    Uso de tecnologías para mejorar la eficiencia.

  7. PROFESIONALIDAD Y DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
    Formación continua del personal.

  8. COORDINACIÓN INSTITUCIONAL
    Colaboración con otras áreas y organismos.

  9. CUMPLIMIENTO NORMATIVO Y MARCO LEGAL
    Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente.

La presente Política constituye el marco de referencia para los objetivos y acciones, siendo comunicada a todo el personal y ciudadanía.

Revisamos periódicamente nuestra Política para asegurar su adecuación al contexto, a las necesidades del destino y a los principios de mejora continua.

Documentos adjuntos
documento adjunto
Politica de Calidad y Sostenibilidad - Policia Local 2026
pdf2 MB20 / May / 2026